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濟南交通廣播“1031春暖花開復工計劃”聚焦旅游界龍頭——嘉華 “旅游+生活”計劃

2020-03-17 作者: FM1031濟南交通廣播 來源:FM1031濟南交通廣播 點擊次數:878

在這場疫情當中,旅游業受到了非常嚴重的影響,出于防疫的需要,很多業務暫時無法開展。在這種艱難的情況下,眾多旅游企業并沒有坐以待斃,而是在政府的引導下,探索轉型之路。今天的1031春暖花開復工計劃系列人物訪談,濟南交通廣播走進山東嘉華文化國際旅行社,聽聽董事長張明 應對疫情的旅游+生活計劃。


山東嘉華文化國際旅行社有限公司成立于1997年,現旗下擁有山東嘉華文化國際旅行社、山東新聞旅行社、山東環球假日旅行社、山東嘉華通用航空公司、山東嘉華航空服務公司、山東嘉華旅游汽車公司等公司在新加坡、印尼、菲律賓、香港、越南、北京、大連以及煙臺、青島、濰坊等設有20余家分(子)公司,在全省設有近300家門店。


公司現有正式職工近1000人,年接待國內外游客100多萬人次,年營業收入達10億元,連續九年榮獲“全國百強國際社”,”全國十強旅行社”,“全國最具影響力旅行社”,“全國青年文明號”等榮譽稱號,是2013年度全國旅游行業唯一的“全國五一勞動獎狀”獲得者,2016年同泰山、曲阜“三孔”等著名企業一起獲評“山東旅游20強”,2019年榮獲“中國馳名商標”稱號,是山東省內網絡最全、級別最高、規模最大、功能最全的大型旅游集團之一。 

2009年被國家旅游局評為“全國國際百強社”

2011年被共青團中央授予“青年文明號”榮譽稱號

2013年,榮獲“全國五一勞動獎狀”


濟南交通廣播 東方:

疫情對旅游業造成了非常大的沖擊,對于嘉華這種大型的旅游公司來說,受到的主要影響是什么?


山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明:

我們發明了一個詞叫被失業,因為現在全公司上下,我們除了處理一些退款,做一些掃尾的工作吧,正常的業務完全歸零,他是遭到一個清零的或者說叫毀滅性的打擊,目前面臨是這么一種狀態。發生疫情,正常的業務是不能經營了么,所有的組接團和旅游相關的吧,各大要素各大環節,吃住行游購娛,我們的行業是屬于完全歸零的狀態。


濟南交通廣播 東方:

在業務清零的過程中,咱們有一些運營的成本還是存在,現在面臨的困難還是比較大?


山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明:

房租成本、員工工資成本這個都要付出去的,當然我們遇到了不少的好人好事吧,你像我們這個房東,給我們免掉了3個月的租金,我非常非常感動,3個月也是很大一塊兒錢,員工的工資最低的生活保障, 讓大家都有飯吃,這一塊兒的損失也是非常非常大的,等于是只出不進。


濟南交通廣播 東方:

面對目前的這種現狀,嘉華采取了哪些自救的措施?


山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明:

遇到這種情況我們不能光嗷嗷待哺,光向上級領導政府哭訴一些難處,我覺得還是要自力更生、艱苦奮斗,要開展自救,在這種情況下呢,我們轉型,研究了我們的發展戰略——旅游+生活,嘉華原來是一個旅游服務商,我希望經過這次疫情啊轉變為一個旅游生活的服務商,就是旅游+生活,那么這次我們也做了很多的嘗試,比如說我們去愛心助農,我們給湘西的果農在三天時間,用我們公司的目的地嚴選商城,三天時間我們發動我們的員工,我們的客戶,我們周圍的一些資源,給湘西的果農賣了20萬斤的橘子,我們還做了很多的線上的,開展這種生產自救,發現效果還是不錯的。


濟南交通廣播 東方:

雖然自身的傳統業務暫時停擺了,但是嘉華還是為抗疫做了不少工作。


山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明:

我們發揮我們工作人員,全世界各地到處跑,我們的領隊紛紛從國外,帶回這種口罩消毒液這種抗疫物資,我們也做了很多的公益活動,給急需要的企業單位,給他們提供。期間的數據沒有具體的統計,這期間和幾個公益平臺號召大家去捐款,一個月以前是160多萬,公司加號召社會捐款。我們公司員工一個是開展生產自救,另外我們要踐行我們嘉華的愿景——做中國負責任的旅游企業,我們要對社會負責任,給社會上開展了很多的愛心活動,你像賣桔子、賣蘋果,愛心助農是一個方面,另外我們和濟南的兄弟單位孟鑫超市,他們的人手不足, 我們派我們的員工,前后將近有40多個員工給他們做義工,最近我們在研究把我們的門店,在濟南有40多家直營店,怎么和孟鑫超市結合起來,我們去幫他賣菜、賣生活物資、我講呢我們也不去賺錢,就去做公益,方便附近的群眾,嘉華一直在努力作這一塊兒,我們不能閑著,我們不能什么也不干,別人可以不干,我們作為嘉華,我覺得我們有責任有義務做這一塊兒。


濟南交通廣播 東方:

回到公司的發展上來,嘉華的旅游+生活板塊會是怎樣的一種模式?



山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明

疫情沒有之前我一直在思索這個問題,我們不能單純的做一個組接團這樣一個旅游服務商,我們想把旅游作為一個流量的入口,旅游是一個很低頻的商業活動,生活類是比較高頻的,我希望用我們的流量,20多年來我們積累了上百萬的游客的信任,做一個生活類的商城,叫嚴選商城,嚴格選拔的全球好貨,嘉華去背書,嘉華去挑選,出現任何質量問題,嘉華去負責,我希望把我們的品牌做一個溢價,我希望我們下一步在游客當中的定位:嘉華不光是做旅游的,他還可以在生活方面提供幫助,我們希望能有這樣的價值誕生,所以說這次疫情也加速了我們的轉型,從現在來看,這個轉型還是比較成功的,很多游客也在鼓勵我們,說嘉華轉型了,挺好!



濟南交通廣播 東方:

嚴選商城會提供哪些服務?



山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明:

主要是生活類的,像化妝品,像吃的住的,和生活相關系的,所有的東西,都是我們商城售賣的,當然這些東西都是經過我們挑選的,一個是價格便宜,另外是質量一定要好,我們真的是遵循這個原則,必須是物美價廉,要有競爭力。


濟南交通廣播 東方:


除了向生活領域的跨界拓展,嘉華在旅游的主業上還有什么規劃?




山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明:

現在我們一個是做好旅游+生活的基礎上,我們還要做旅游的產業鏈,像嘉華這樣規模稍微大一點的旅游公司,一定不是做單純產業鏈上的一環了,我們要做上下游,我們的發展戰略叫上天落地合縱連橫,上天就是做線上的,做空中,做包機做優勢資源,落地就是我們要有自己的酒店啊有自己的門店啊,有自己的實體的東西,合縱就是我們和其他行業跨界,你比如我們的旅游生活,跨界生活這是合縱,連橫就是團結一切可以團結的力量,我們希望通過這次疫情吧,團結山東省的乃至全國的更多的小伙伴,我們加盟嘉華這個大家庭,讓事業去做大,我們主要一塊兒是做產業鏈,我們和國企、和濟南文旅集團合作成立的華冠文旅股份有限公司,我們在涉足景區、酒店、文旅度假、養生、康養這些版塊兒,我們要有資源,我希望和這些國企,他們有資金的實力,我們能夠在資本+渠道=成功,這是我自己研究的一個公式,我們要有自己的基地,往產業鏈發展,往上下游去發展。



濟南交通廣播 東方:

這次疫情會對未來旅游產業的格局產生哪些影響?


山東嘉華文化國際旅行社 董事長 張明:


原來30年以前,中國的旅行社只有國、中、青、康、招、婦,國是國旅、中旅、青旅、康輝、招商、婦女六大旅行社,經過近30年的發展,現在全國有將近4萬家旅行社,我覺得經過30年的發展,每個省會有知名的旅游企業,旅行社會有3—5家,在全國比較知名的有個十來家,他一定要形成這種,往頭部企業去集中,形成這種大規模的大型的,這種超大體量的旅游公司,引領我們這個行業的發展,如果是春秋混戰,沒有戰國七雄的話,這個市場是不規范的,對整個業態也是有傷害的,整個業態的小散弱是不可以的,應當出現這種頭部企業。 


采訪后記

這場疫情對旅游業的影響是顯而易見的,在這個特殊時期也給了從業者更多冷靜思考的機會。打通上下游,做強產業鏈;利用云端和門店,做出跨界經營的戰略布局,這是嘉華的選擇。希望這種航母級別的旅游頭部企業能夠披荊斬棘,率先找到新的發展路徑,帶動整個行業的復蘇和轉型升級。

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